高賦碼 斑馬110Xi4-600某一款打印無反應(yīng)處理案例
日期：2022-01-03 來源： 點擊：
客戶現(xiàn)場描述：
打印一款標簽紙點打印打印無反應(yīng)，另外幾款標簽紙打印正常，打印機插了串口線，插了網(wǎng)線
初步分析：
要確認是那種端口打印打印無反應(yīng)，針對解決
根因分析：
1.串口打印無反應(yīng)，波特率不一致
1. 電腦系統(tǒng)端口異常
2. 打印機異常
2.網(wǎng)口打印無反應(yīng)，網(wǎng)線連接異常
1.IP地址變動與申請開通的IP地址不一致
2.打印機異常
3.網(wǎng)線故障
4.打印機網(wǎng)卡故障
5.軟件參數(shù)設(shè)置問題
處理措施：
1.串口
1檢查電腦與打印機波特率是否一致
2.卸載重裝電腦串口驅(qū)動
3.打印機恢復(fù)出廠設(shè)置
2.網(wǎng)口
1.重新插拔網(wǎng)線和重啟打印機和電腦
2.核對開通綁定的IP地址
3.打印機恢復(fù)出廠設(shè)置
4.換網(wǎng)線插測試
5.找維修人員處理
6.找軟件相關(guān)負責人處理
處理過程：
1、驅(qū)動選擇串口打印測試頁，打印正常。
2、找到這臺打印機開通綁定的IP信息，驅(qū)動添加網(wǎng)口打印測試頁，打印無反應(yīng)。
3、重新插拔網(wǎng)線，打印測試頁仍無反應(yīng)。
4、核對這臺打印機上的IP信息，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)關(guān)信息錯誤，調(diào)整至一致后，打印測試頁正常，軟件打印正常。
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